澳大利亚国民银行首席执行官安德鲁·索尔恩(Andrew Thorburn)表示,其住房贷款计划的问题令人遗憾,并且令人无法接受。
Thorburn先生表示,该银行对其“介绍人计划”进行了大规模改革,这将成为金融服务皇家委员会审查的首例案例研究。
“虽然这个问题的许多细节已经知道,但皇家委员会的重点将再次证明所发生的事情令人遗憾和不可接受,”索伯先生在周二的公开听证会之前表示。
NAB在11月份透露,自2013年以来,大约2300个住房贷款可能没有准确的信息或文件。
二十名银行家被解雇或辞职,另外32人因与介绍人计划有关的问题遭到谴责,NAB向成功的借贷转介的会计师和财务规划师支付佣金。
2015年通过NAB的举报人计划确定了这些问题。
Thorburn先生表示,这些问题都不可接受。
“他们不应该首先发生,他们表明我们并不总是做得很好,或者尊重对待社区,这还不够好。
“现在,我们必须学习过去,承担错误并修复它们,重要的是,确保它们不会再发生,这一点很重要。”