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为切实保护消费者合法权益，增强保险消费者的自我保护能力和风险防范能力，中信保诚人寿梧州中心支公司近日开展多项消费者权益宣传活动，以增强金融消费者的获得感。
认真部署 积极行动
为深化落实“以人民为中心 增强金融消费者获得感”活动主题活动，中信保诚人寿梧州中心支公司制定了“3.15”活动方案，要求各部门按要求执行，积极开展各类线上宣传活动。
消保宣传 知识普及
活动期间，中信保诚人寿梧州中心支公司全方位、多角度向保险消费者普及保险知识，开展保险消费教育活动。通过职场粘贴横幅、海报等方式向宣传“3.15”消费者权益保护主题，通过转发微信公众平台关于“315系列知识宣传”、“消保知识有奖答题”等内容，让广大消费者了解掌握与自身利益密切相关的金融知识，不断提升自身的防范意识和自我保护能力。通过线上会议、活动交流等方式宣导合规案例、做好风险提示，同心协力营造和谐美好的金融消费环境。
诚信服务 优化体验
中信保诚人寿梧州中心支公司重视落实消费者投诉处理，进一步完善公司投诉处理机制，开启线上线下投诉渠道，确保畅通投诉咨询渠道，及时接受、快速处理投诉，妥善化解矛盾纠纷，切实保护消费者合法权益。
同时，中信保诚人寿推出一系列客户服务，如开展总经理接待日，现场接访客户群众，解答保险疑难;特设消费者老年人咨询专区，向消费者做风险提示，并耐心和细心解答老年人的咨询;设立24小时服务热线，提升公司服务品质。
中信保诚人寿梧州中心支公司秉承“聆听所在，信诚所在”的经营理念，始终致力于为客户提供专业诚信、高效优质的服务。未来公司将不断探索实践，优化服务体系，切实保护消费者合法权益。
