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在2021年3.15消费者权益保护周之际，广西保险行业协会公布了“2020年度广西保险业财产险人身险十大典型理赔案例”评选结果，中信保诚人寿广西分公司快速理赔重疾服务案例成功入选。
该案讲述，客户赖先生在单位体检时发现身体异常，于2020年10月底至医院复查结果疑似罹患恶性肿瘤，住院手术后病理诊断为甲癌。赖先生在出院当天向中信保诚人寿报案。中信保诚人寿钦州中支接到赖先生报案后，在最短时间内将出险状况梳理完成。11 月16 日，赖先生通过中信保诚人寿官方微信递交理赔申请。公司于11 月18 日给付重大疾病保险金80 万元、癌症特别关爱金16 万元，合计96 万元。从赖先生报案到理赔金到账，仅用3 天即完成了96 万元重疾赔案的所有流程。重大疾病保险只需确诊条款所列重疾病种、且病情达到条款所界定的严重程度，即可按保额给付保险金。此案启示，在当前癌症高发的社会，重疾保险的保障作用日益凸显，已成为较多消费者购买保险的首选。
据悉，每年保险行业十大典型理赔案例，需经过公司初选、协会复选、专家评审，从社会影响力、特色服务、保险赔款金额和时效、消费者满意度等多个指标进行综合评选，上述案例正是中信保诚人寿理赔服务的缩影。中信保诚人寿广西分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务体验，为广西广大客户带去专业、快捷、优质的保险服务。
