AD
如今，随着消费水平越来越好，很多人都对服务的要求越来越高。尤其是疫情时众多人需要借款才能维持生活所需。而借贷软件的服务就显得尤其重要。
但是面对这么多人，客服同时需要为很多用户排忧解难，往往会力不从心。于是很多软件会利用智能客服来减轻客服的压力，但是很多智能客服往往单一、死板，不仅没有减轻人工客服的压力，反而加重了众多用户的烦恼。
而还呗充分为用户考虑，升级了智能客服，让智能客服变得更有人情味。还呗在此次升级的过程中不仅美化了交互页面，提升了用户亲和度，更是大幅提升了智能度。升级后的机器人客服业务承接能力将提升至80%以上，并且在大数据对机器人的持续训练下，系统的效率还将持续提升;还呗升级的智能机器人让用户借款都借得舒心。
除此以外，升级后的智能机器人小还不但可以高效识别文本信息，还可以根据上下文展开关联提问，与用户展开多轮对话，实现对用户疑问的精准定位，继而通过智能弹窗提醒、参考案例推送、人工客服接入等一系列智能应答，极大程度降低用户解决问题的时耗，提升服务效率。
这样，人工客服就不用再觉得力不从心了，用户也不用再排着长长的队伍等待人工客服了。而人工客服就能够从单一、琐碎的事情中解放出来，将精力更多地用于策略与决策上;用户也能享受到千人千面的个性化服务，得到高效率、高质量、高匹配度的金融服务。
在让用户借款变得方便时，还呗还在还呗APP、微信还呗公众号、抖音还呗官方账号等多种渠道提醒着用户理性借贷，要在自己的能力范围内借款。还呗还在这些渠道内为用户普及着征信知识。
作为一个借贷软件，还呗非常注重于服务，并且一直把“以消费者为核心”当作服务理念并加以践行，此次升级智能客服便是全方位的为用户考虑。
