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“没想到这种事情会发生在自己身边，也没想到这份保险真的起了作用。中信保诚主动理赔，真的信守承诺。”日前，L女士(化名)收到了来自中信保诚的保险理赔款12万元，对公司主动理赔表示认可及感谢。
中信保诚人寿广西分公司南宁客户L女士，在事业单位上班，家庭美满，有一个可爱的女儿。2016年3月，在银行人员的介绍下，分别为自己和爱人投保兼具投资和保障功能的信诚「福连金生」投资连结保险B款，为其爱人投保保额为12万。
谁也没有想到厄运会降临在这个原本幸福的家庭。2019年4月，L女士与丈夫结伴散步时，丈夫突然胸痛随即昏迷，紧急送往医院救治，但未及送到医院，人已经不幸去世，死亡原因为猝死。L女士的丈夫是一名交通局的干警，按时参加单位定期体检，一直以来身体并无异常。丈夫身故时还不到40岁，连一句告别的话都没有留下，这样仓促的离别方式让L女士完全不能接受，陷入了深深的哀痛之中。
丈夫去世后，L女士和11岁的女儿相依为命。在很长一段时间里，L女士都不能接受这个残酷事实，完全没有想起保单理赔的事宜。
近期，中信保诚人寿的保单服务人员通过其他渠道了解到情况后，主动安慰L女士，并提醒L女士其保单可以进行理赔。起初L女士并未太过在意，在服务人员的多次主动提醒后，L女士才于2020年6月提交了理赔申请，当天，L女士就收到了中信保诚人寿的理赔款。按照信诚[福连金生]投资连结保险B款，如被保险人身故，按保额给付身故保险金，退还保单账户值，故该案给付理赔款12万，退还投连险账户值约1.5万。
丈夫身故已一年有余，在想起爱人时，L女士还是难掩悲伤。12万的理赔款对她来说金额不算很高，但仍让她感受到些许爱人还陪伴在身边的暖意。
保险就是爱的延续，尤其在风险和事故来临时，保险的意义得到了淋漓尽致的体现。中信保诚人寿广西分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务体验，让更多客户感受中信保诚人寿的真挚关爱。
