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新冠病毒疫情发生以来，牵动千千万万人的心。疫情期间，中信保诚人寿梧州中心支公司工作人员坚守岗位，坚持把客户放在首位，确保关键时刻服务不打烊，服务不断档，为客户提供高效、优质、暖心的理赔服务。
4月15日，中信保诚人寿梧州中心支公司收到一面客户家属送来的锦旗，印制着“诚信服务 理赔及时”。沉甸甸的一面锦旗，代表的是客户对中信保诚的高度认可和对理赔服务的由衷感谢。
梧州的唐女士(化名)是一位单亲妈妈，随着年龄的增长，其风险规划意识逐渐提升。唐女士于2016年11月在银行购买了中信保诚[福连金生]投资连结型保险，基本保额12万元。
唐女士在其女儿结婚后，便独自一人生活。命运无常，2019年12月，唐女士因肝部不适入院治疗，经医院检查后不幸被确诊为肝恶性肿瘤。虽然唐女士有在持续治疗，但因疾病恶化迅速，病情并没有得到有效的控制，经过两个多月的时间，唐女士抢救无效死亡。
唐女士在临终之际告知了女儿自己曾在中信保诚人寿购买了保险。在处理完母亲的后事后，唐女士女儿遂联系了中信保诚人寿梧州中心支公司的保险业务员。在得知唐女士事情后，保险业务员第一时间协助报案。因在疫情期间不便上门，中信保诚人寿梧州中心支公司保险业务员、理赔工作人员通过电话及微信的方式联系唐女士女儿，并告知其需准备的理赔材料。在工作人员的电话指导下，唐女士女儿在中信保诚人寿官微顺利提交了理赔申请。不到两天的时间，中信保诚人寿快速通过审核，向受益人唐女士女儿的账户支付身故保险金12万元，并结清帐户价值1.2余万元，合计给付13万余元。
唐女士女儿对中信保诚人寿梧州中心支公司快速理赔及细致服务给予高度认可，并赠送锦旗表示感谢。唐女士唯一的牵挂就是女儿，这一笔保险金，也正如唐女士对女儿这份牵挂的延续。
每一份人寿保单都是客户“爱与责任”的寄托，每一次理赔服务都是中信保诚人寿“信守承诺”的体现。中信保诚人寿梧州中心支公司用专业的保险服务赢得了客户信赖，用实际行动诠释了保险的意义!
