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突如其来的新冠肺炎疫情改变了许多人的生活轨迹，也让商业模式和消费需求发生新的变化。疫情的"暂停键"却开启了"宅经济"的按钮，人们的生活在出现翻天覆地的变化。变化背后，离不开电商平台线上线下融合的商业模式。
当大企业纷纷凭借自身实力全心打造线上平台时，广大的小微店主在这波疫情催生的"宅经济"浪潮中活得还好吗?
疫情下的县镇和小商户
去年9月刚从房屋装修转做零售的老王夫妇，面对疫情有些担心。
他们在故城镇上盘下了近200平方米的门面，开出了镇上唯一一家苏宁零售云门店。开业仅3天，夫妇俩就轻松挣回一年的房租。本想借着今年1月的返乡潮继续大干一场的老王却被突然而至的疫情乱了节奏。
而在年前，苏宁零售云启动了社群项目，专门推广和培训零售云门店的线上营销玩法。几乎不怎么接触互联网的老王经过培训，在春节期间开始成为全镇出名的"互联网营销"专家。
"苏宁易购啥都有，春节期间不打烊"的口号通过老王的朋友圈和微信群在故城镇刷得人尽皆知。
(线下苏宁零售云门店)
面对"宅家"的疫情命令，故城镇乡亲们的消费需求却没有受到影响。他们不仅通过老王的零售云门店采购日常生活物资，还采购到了必要的防疫用品。通过微店，几个小年轻在老王那儿买到了自己心心念念的iPhone11。老王邻居一家要装修新房，一直打算过完年后去商场逛逛的他们也通过老王下单了冰箱和洗衣机。
"之前我对于互联网销售也不懂，多亏了苏宁零售云的及时指导，没想到这段不能线下开店的时期却让我意外地熟练了线上推广。"老王说，能够有好的销售也离不开苏宁的配套售后。在苏宁县镇服务中心和苏宁物流的齐力配合下，老王的客户在疫情期间也都很快拿到了自己所购买的商品，享受到家电等商品的快速送装。
(王老板与顾客的线上沟通)
奇妙的商业变革正因为老王去年的一次慎重决定而在故城镇悄然发生，同样的故事还发生在全国。在疫情期间，苏宁零售云鼓舞着全国近5000位像老王一样的县镇小零售商，通过引导转变经营思路、赋能小商户，让不少加盟商老板"线上开张"，重新树立了信心。通过苏宁金融及时推出的适当延期还款、提供征信保护等系列扶持政策，小老板们的资金压力也大大减小。
苏宁零售云也正借助O2O的模式优势以及县镇老板的人脉资源，在疫情期间深入乡村，深入到中国商业的每一根毛细血管。
让村村跑上云端
如果说零售迈步线上已经成为确定以及肯定的商业大趋势，那么这个趋势何时浸润到乡村，改变中国农村零售的面貌才是趋势成为现实的标识。
目前，苏宁零售云门店已超过5000家，拥有超过1万个社群，店主店员总计15000余人。疫情发生以来，苏宁零售云推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，包括快速颁布离店销售指导手册、建立零售云运营专门群、全面推动零售云门店接入零售云平台的进程。
与此同时,通过零售云微店、零售云APP、苏宁易购、苏宁小店、苏宁推客等工具,以及图文、视频、语音、直播等学习培训,快速加强了零售云店员的离店销售能力,为社群销售、离店销售增量奠定了坚实的基础。
(苏宁零售云微店小程序)
在河南省商丘市老王集乡镇上，一位90后零售云店主通过上述模式的升级，将店里货品卖到了全国，仅2月上半个月的销售额就比1月翻了一倍有余。来自南京溧水郊区乡镇的刘老板则借着疫情做起了3C产品的大买卖——截至目前，店里已成交30余台笔记本电脑和10多台空调。过去以坪效核算商业价值的传统零售门店已全面迈入云端，成为以转化率为指标的新型智慧零售门店。
根据苏宁零售云的最新数据显示, 2月份，平台实现同比增长超200%，其中，个护家清产品销量提升2254%，数码品类销售同比提升510%。健康家电、百货等品类更受欢迎，消毒柜销量提升212%,空气净化器与挂烫机均销量提升超过300%。冲调酒水销量提升1532%，美妆品类销量提升587%，母婴奶粉销售同比提升1904%。
"通过苏宁零售云平台，全国零售云门店为消费者提供将线下门店人情便利和线上电商购物效率融合的更有温度的服务体验。"正如苏宁零售云集团总裁助理刘怀力所说，疫情检验了零售云O2O模式的优势，也加速了下沉市场零售体系的变革。
在未来，苏宁零售云有望助力更多县镇零售商渡过"寒冬"危机，通过苏宁的品牌、供应链、物流、金融、科技等能力赋能商户，引领下沉市场零售体系变革。
