AD
在即将到来的2020中国农历新年之际,春运大潮也紧锣密鼓的开始了。2020年春运从1月10日开始至2月18日结束,持续40天时间。春运来临之前,各个交通运输部门都做好了积极应对的准备,东方航空公司也不例外。
春运期间,由于旅客人数激增,各个运输部门为了能保证旅客顺利、安全的出行,都会提前做一些保障措施。就以东方航空公司在北京两大机场所做的各项应对措施来说,为了缓解航空运输压力,根据计划,东方航空在春运期间将新增北京首都国际机场至曼谷、甲米国际航班共计74班次。以此环节春节期间出国旅游的压力。
另外,为了保障广大旅客安全便捷地到达目的地,东方航空还通过大数据精准分析客流趋势,提前筹备部署,优化航班计划,新增了北京首都国际机场至哈尔滨、武汉、西双版纳、温州、南昌的国内航班共98个班次。
东方航空除了推出新增航班班次来缓解春运期间的运输压力之外,还将大兴机场的智慧出行服务充分利用了起来。我们都知道东方航空前段时间在北京大兴国际机场推出的智慧出行服务,东方航空是全球首家将5G、AR科技等新技术应用在航空领域的企业。为了方便旅客的出行,东方航空首次推出刷脸值机系统和机舱口人脸识别系统等,极大的提高了旅客的出行效率,在大兴机场真正实现了从购票到机舱口全程刷脸,不用旅客再拿身份证等纸质凭证值机。除此之外,东方航空推出的无源永久电子行李牌,也在最大程度上方便了旅客的出行。
春运期间,东方航空的旅客们就能够在大兴机场全程体验刷脸值机登机、自助行李托运、智能AR识别、全流程信息传递等智慧出行服务。同时,结合以往春运期间旅客行李量大的情况,东航推行的永久电子行李牌也可以充分发挥它的作用了,使用RFID代替原光学扫描行李追踪技术,实现行李全流程跟踪、快速查找,旅客可通过官方APP随时查看行李实时信息。同时,通过全流程节点监控技术,运行控制人员可对航班运行保障全流程进行无缝监控,确保航班高效运行。
最后,在新增航班和利用新科技的基础上,东方航空为了更好的助力春运,还推出了最人性化的、最便利的咨询引导服务。为应对春运期间旅客出行高峰,东航在首都大兴两场新设了319柜台,为旅客出行提供咨询、服务、引导等全方位服务。地面服务部门进一步加强了对值机区旅客的引导服务,对于残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客,提前做好预案并增加相关岗位员工配置。
有了这些全面的保障措施,旅客就可以安全、放心的踏上回家之路了。在这里要特别提示一下,春运期间由于旅客人数较多,为了能保证大家顺利出行,除了东方航空采取的这些保障措施以外,旅客自己也要注意出行时间,尽早准备,避免延误。
