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民生银行南京城东支行位于南京市秦淮区解放路,隶属于城东片区,北有东部战区总医院,东有南京航空航天大学。作为一家综合性支行,民生银行南京城东支行秉持着“为民而生”的使命,立足“小而美”的目标定位,精耕细作,获得了“精品”银行的口碑。
暖心厅堂,帮客户之所需
民生银行南京城东支行位于南京老片区,支行客户多为周边社区居民,很多客户都对银行十分信任。在日常工作中,城东支行员工本着为客户负责的严谨态度,为客户送上暖心的服务,城东支行的厅堂俨然成为了周边老客户的另一个家,客户有账户的疑问都会先来银行问问才放得下心,而城东支行的一线员工们也都会及时为客户送上暖心服务。前不久,一位老客户汪阿姨带着证件来到城东支行,想要请大堂经理帮她绑定一款财富APP的支付功能,大堂经理在详细了解了情况后,发觉汪阿姨有可能陷入了民间高息借贷的陷阱,于是立刻向客户普及了防范诈骗风险的相关知识,汪阿姨终于意识到自己离资金被骗就一步之遥,几日之后,汪阿姨的子女亲自来到城东支行表示了感谢。
服务实体,解客户之所困
多年来,在民生银行支持实体企业战略引领下,城东支行立足服务核心企业,围绕供应链服务上下游客户做深做透,关注企业发展,助力企业发展。城东支行围绕龙头企业和核心客户,一直以来都保持着和客户的紧密联系。同时,以核心客户为入手点,为企业的上下游客户提供优质的服务。
2018年底,一客户母公司股价出现巨大波动,城东支行在第一时间上门了解当时的经营财务状况,在了解到企业本身经营没有问题的情况下,决定支持企业,与企业同舟共济,共同帮助企业渡过难关。
助力小微,急客户之所急
小微金融服务,是民生银行的金字招牌。多年来,城东支行始终全力贯彻小微金融的战略,结合普惠金融政策导向,通过大数据等行内技术支持为小微客户全息画像,提高工作效率,打破信息壁垒,全天候助力小微发展。
在助力小微发展中,城东支行不光为企业提供抵押贷、超值贷、民易贷等特色产品,更为重要的是,还根据每一个客户的特点进行定制服务。
今年9月,一家楼盘开盘,城东支行小微团队第一时间驻点现场。来的最早,走的最晚。提起民生银行城东支行,无论是房地产销售,还是购房人,都赞不绝口。
履行责任,想客户之所想
多年来,城东支行还将履行社会责任,深入到了周边社区,定期举办内容丰富的社区活动。从防范电信诈骗到食品安全卫生,从新版人民币推广到中秋团圆晚会,城东支行尽全力搭建各类平台,争取为社区客户提供内容详实有趣的活动内容。周边社区居民只要一想到民生城东支行,总是竖起了大拇指。
在今年感恩节期间,城东支行提前规划布局,开展了包括支行存量客户以及周边流量客户的“感谢有你”感恩节系列活动,取得了良好的效果。
