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中国地震台网正式测定：2019年11月25日广西百色市靖西市连发两次地震，分别于09时18分发生5.2级地震，09时19分发生3.9级地震，震源深度均为10千米。本次地震震中距靖西市36公里、距德保县48公里、距天等县55公里、距大新县57公里、距龙州县64公里，距崇左市93公里，距南宁市172公里。
地震发生后，中信保诚人寿广西分公司高度重视，立即启动自然灾害应急预案，成立应急小组，全力做好本次地震的理赔工作。
针对本次地震，中信保诚人寿广西分公司采取如下服务举措：
启动紧急救援服务。
立即开展承保情况排查，主动提供服务。
开通理赔绿色通道，为客户提供主动、快捷理赔服务。
启动简易理赔流程：事实清楚，不影响付款准确性的，直接结案。
取消理赔医院限制，取消条款中住院的医院级别限制。
密切关注事件进展，按照当地政府部门和银保监、行业协会的统一部署，做好善后服务工作。
24小时应急联络热线：4008-838-838
