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日前，中信保诚人寿广西分公司南宁客户陆女士(化名)前往美国旅游时不慎扭伤腰部，中信保诚人寿及时启动医疗转运，最终将客户安全顺利接送至南宁家中，贴心细致的服务赢得客户的高度好评。
陆女士美国旅游期间，在下蹲取物时不慎扭伤腰部，左侧腰腿疼痛，行动受限，在当地就诊时，X线检查显示腰椎及骶椎间盘突出，医生予以镇痛、理疗等保守治疗。
陆女士为中信保诚人寿VIP用户，在其营销服务人员的协助下致电救援中心报案寻求帮助。救援中心立即与客户取得联系并了解病历情况，获悉无腰椎骨折及椎间盘脱出等病况，考虑软组织受伤可能性大，一直关注客户的恢复进展，以根据其病况及需求提供相应援助服务。
得知客户计划7月26日搭乘经济舱回国，7月22日于当地复诊后，救援中心根据医疗情况及其返程需要综合评估适合转运，为客户安排商务舱座位，机场轮椅扶助，两端地面车辆运送。
7月28日，客户搭乘纽约到南宁的航班返程，回到南宁后，由舒适度较高的商务车辆将客户送回家中休养。
中信保诚人寿广西分公司的工作人员前往机场接机时，了解到客户返程非常顺利。纽约飞回国需十几个小时，如果无法乘坐商务舱而是经济舱，则客户将在较长的时间内挤在较小的空间中，对客户的病情可能会有不利影响。客户对本次转运过程感受良好，这次服务体验也给客户留下了深刻的印象。
据悉，当中信保诚人寿寰宇卡及VIP客户异地遭遇紧急医疗情况时，可随时拨打SOS救援中心24小时服务热线4006-505-505寻求专业医疗救援服务。救援中心客服专员及专业医疗团队全天候24小时为客户提供“紧急医疗转运”、“医疗送返”、“安排并支付未成年人返回居住地”、“安排并支付直系亲属探视及住宿”等多项服务，全面守候客户的旅途安全。
