AD
2019年，是中信保诚人寿广西分公司成立的第十二个年头。作为广西寿险市场的第一家中英合资寿险公司，成立至今，中信保诚人寿广西分公司一直秉承“聆听所至 信诚所在”的经营理念，为广大客户提供丰富、周到、优质的保险保障服务。
产品升级 对标细分群体需求
在当前保险回归保障的大背景下，中信保诚人寿不断加大产品创新力度，加速产品迭代。5月26日，中信保诚人寿推出惠康第五代拳头产品——“尊享惠康2019”重大疾病保险。分人群进行产品开发是本次产品升级的一个重要特色，通过细分人群，实现精准对标不同客户群体的具体需求。
本次推出的产品分为少儿版和成人版。其中，少儿版产品围绕儿童群体的特点设计，考虑到少儿的主要致病源为意外、污染、先天性，一项创新是对白血病、脑癌、骨癌等三项少儿常见恶性肿瘤，额外给付100%保额;另一项创新是推出少儿特定遗传和先天病保障，对10项特定遗传和先天性病额外给付20%基本保额。同时，“尊享惠康2019”少儿版增加了年金选择权的设计,为家长呵护孩子成长的路上提供更多的选择。
面对成人客户推出的中信保诚“尊享惠康2019”重大疾病保险，一方面创新推出了对于糖尿病并发症的保障。我国约有1.14亿糖尿病患者，糖尿病并发症对于成年人群有很强的危害性，而这方面的保障目前在市场上尚属空白。中信保诚“尊享惠康2019”对由于糖尿病导致的5项重大疾病，还可额外给付100%基本保额;另一方面随着我国逐渐进入老龄化社会，该产品加强了长期护理保障，60周岁后且符合服务领取条件即可开始领取长期护理金，最高给付至100%，满足了成年人步入老年后的护理需求。充分关爱客户全生命周期健康，体现了“爱不止步”的价值理念。
贴心护航全球紧急救援服务
随着目前国内经济水平的提升，人们对于出行安全性的关注度和重视度也越来越高。当人们身处异地出差或旅游途中，遭遇紧急医疗情况，中信保诚人寿“全球紧急救援服务”贴心护航。
2019年2月24日，家住桂林市的孙先生与朋友一同在北京游玩期间，突发蛛网膜下腔出血，情况非常危急，但幸运的是，孙先生是中信保诚人寿寰宇卡客户，其朋友随即拨打了SOS紧急救援服务电话。救援中心医生立即与客户所在的北京航天总医院神经外科联系，了解到客户经脑血管造影，已经证实患颅内动脉瘤，救援中心密切追踪，根据客户实际情况制定后续跟进方案。2月27日，客户接受颅内动脉瘤介入治疗，治疗过程较为顺利，主治医生建议住院2周。3月18日，经救援中心医生评估，客户需开展高压氧治疗等，颅内仍有积血和水肿，暂不适合飞行，继续监测。3月29日，救援中心了解到客户计划于4月1日左右出院，随后返回桂林，于是开始制定返程方案。起初建议安排航班商务舱，经与主治医生及家人沟通，最终决定由一位家属作为非医疗人员陪同，乘坐高铁商务座返回桂林，救援中心安排两端车辆接送，这样对于患脑动脉瘤的客户来说更为安全。3月31日晚客户孙先生在家人的陪同下，乘坐火车顺利抵达桂林。客户及其家属乘坐火车返程的费用由救援中心承担。孙先生对本次优质的服务赞不绝口，表示在自己特别需要帮助的时候，中信保诚人寿的紧急救援服务如同雪中送炭。
据悉，当中信保诚人寿寰宇卡及VIP客户异地遭遇紧急医疗情况时，可随时拨打SOS救援中心24小时服务热线4006-505-505寻求专业医疗救援服务。救援中心客服专员及专业医疗团队全天候24小时为客户提供“紧急医疗转运”、“医疗送返”、“安排并支付未成年人返回居住地”、“安排并支付直系亲属探视及住宿”等23项服务，全面守候客户的旅途安全。
关爱健康全面优化服务体系
6月15日，中信保诚人寿广西分公司2019年客服节正式启幕，以“健康 关爱”为主线，从深化客户服务、关注客户健康出发，打造有特色、有温度的客户服务体验，致力于为家庭健康生活提供全方位保障，通过实际行动回馈客户长期以来的认可与支持。
根据当前人们日益增长的健康服务需求，中信保诚人寿推出“管家式健康服务”，并推出对新老客户的丰富健康服务和系列活动，包括“健康护航”“专题讲座”“尊贵礼遇”等，进一步拉近公司与客户之间的距离，提高公司服务客户的质量与水平。
中信保诚人寿广西分公司相关负责人表示，中信保诚人寿广西分公司将不断倾心聆听客户心声，推出符合客户需求的产品和服务，以百姓满意为目标，为更多家庭及客户的健康保驾护航。
