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近日,柳州崔女士(化名)来到中信保诚人寿柳州中心支公司,对中信保诚人寿专业周到的服务表示高度认可,对中信保诚人寿诚信兑现保险承诺、缓解客户燃眉之急的大爱之举感谢不已。
据悉,2019年3月下旬,崔女士无意触及乳房,发现有一肿块,遂即往柳州市人民医院进行检查,不幸被确诊为乳腺癌。在这阳春三月、万物复苏的时节,对于崔女士(化名)一家来说却显得无比寒冷和黑暗。幸运的是,崔女士于2018年投保了中信保诚尊享惠康重大疾病保险,保额30万元,以及中信保诚暖宝保医疗保险计划A,最高保额100万元。崔女士所患疾病在重大疾病保险保障范围内,且已经过90天的等待期,同时住院治疗也符合中信保诚暖宝保医疗保险计划A的理赔条件。
4月15日,崔女士通过微信进行了理赔申请,中信保诚人寿柳州中心支公司得知崔女士理赔申请后,立即向崔女士了解出险情况,理赔调查人员及时前往医院进行慰问,并协助崔女士收集理赔材料。由于崔女士刚刚入院治疗,仅仅只有简单的入院病历及初次病理报告,材料尚不完善。但是,中信保诚人寿秉持“客户为尊”的人性化服务理念,积极向医生了解客户病情,核实诊断结果后,尽快完成相关手续,在客户住院期间,已快速完成了崔女士的重疾理赔审核,几天后,重疾理赔款36万元就转到了崔女士账上。
因医疗保险险种的理赔需在出院后方能结算,所以在出院当天,中信保诚人寿工作人员协助崔女士提交了相关理赔申请,在崔女士出院的当日下午,8千多元的理赔医疗费用就到帐了。由于崔女士仍将继续后续的治疗,其大额百万医疗保险依然有效。
当前社会,媒体网络报道的重病拖垮家庭的案例比比皆是。相比之下,崔女士不仅为自己购买了重疾保险,还配置了百万医疗保险,双管齐下,把高额的重疾治疗费压力转嫁给了保险公司,让自己能安心选择最好的方式进行治疗。中信保诚人寿快速理赔,贴心服务,真正做到急客户之所急,为面临病痛的客户带去希望之光,用实际行动践行了保险企业的社会责任。
