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很快,不会只是先进的电脑你开车去上班,他们会卖你的东西。我们已经可以看到这种形式的聊天机器人。
聊天机器人是人工智能的软件,与人类保持对话的能力。虽然他们并不完美,但近年来显著改善,导致一些索赔2017今年,我们终于看到大规模采用.
聊天机器人已经可以做一些不可思议的事情,比如操作医疗服务热线,帮助你计划你的假期,甚至和你谈话当你睡不着。
在广告的世界中,这是一个巨大���进步。聊天机器人是个性化的,重要的是,和所有知道,由于消费者跟踪、大数据和机器学习。与Facebook的喜欢跳上船,所有这一切就在你的口袋里。
聊天机器人的兴起
据美国市场研究公司Gartner,85%的客户交互将在2020年没有人管理。有鉴于此,企业开始投资和实验空间。他们的机器人有能力做很多事,为许多客户提供个性化的支持(不仅仅是贵宾),推荐的产品和服务,并协助销售期间和之后。所有不需要人类。
的机器人的力量是他们的对话的能力,给个人提供,并提供方便的购买。手持数据和严重的计算,他们可以分析模式在我们的演讲来决定何时以及如何宣传。他们还可以增加接触,把你的品牌个性.
除了所有这些,机器人是人类新颖一点。这意味着我们不太可能比我们会分心与其他数字选项,就像横幅广告。
个人助理或销售助理吗?
“嘿,我看到你要加里周六的聚会。需要什么帮助吗?”
听起来像一个对话是直接向消费者广告的未来。聊天机器人不仅提醒我关于加里的政党,但是接受他的邀请,订单基于加里的喜好的礼物,安排一个超级政党,甚至移动为我明天的约会。
这是一个私人助理或广告吗?聊天机器人是他们的潜力将是:广告将智能,帮助将随需应变,那种感觉就像有人在辅助,而不是卖给我们。
机器人会识别模式,从我们,他们的建议将在正确的时间。与网上提供的个性化的建议已经由消费者跟踪,这个广告会有人类触摸和拥抱自然对话的新一波广告将使我们高档个人销售的方式我们从未见过的。
但是他们没有
一件事站在广泛的聊天机器人采用的方式是,它们有点毛骨悚然。这个原因,这个恐怖的是双重的。
首先,有恐怖谷。这一现象,我们认为一个非人类的恐怖,因为它几乎是(但不完全)人。一些建议答案在于不要求机器人人类“行动”,而是让它成为一个机器人。
“跟踪”的第二个来源是可能出现的一种侵袭性的感觉如果机器人似乎知道一些,你还没告诉它。这是一个微妙的平衡机器人:他们应该知道足够的是有益的,但不足以让消费者一种入侵隐私。他们必须负责任地使用信息建立信任,旨在提供一个有价值的服务。
但是技术还没有成熟。去年的这个表现惊人当微软chatbot名叫泰开始发出攻击性的tweet。甚至一个虚拟助理公司的首席执行官也警告的损害“弱智”机器人。如果广告商利用这项技术��前准备好,机器人可能会成为另一个被忽略的“广告”。
这不是交易,而是关系。
期待
人工智能的不断发展,促使部分比赛一样罗布纳奖。有足够的数据和时间,聊天机器人可以变得非常令人信服。除了看到我们的机器人变得更加无缝和雄辩的,我们也可以看到他们更多的集成不同技术和功能:用户的虚拟助手可以利用他们在负载的设备吗.
同样的,机器人可以与其他机器人、协调消费者在幕后的宝贵的经验。想象多少更重要的是这些交互将成为我们越来越多的连接,当我们进入未来。除了知道加里希望为他的生日,我们的机器人也会锁我们身后的房子,开我们的聚会吗?如果机器人提醒我们在回家的路上停下来买牛奶和一些抗酸药(也许这第二块蛋糕并不是一个好主意),我们会认为这是广告还是深思熟虑?
打电话给我们,这将是很快,当这些机器人越来越进入我们的家庭和工作生活。
在许多方面,他们已经在这里。
