尽管澳大利亚的母公司相信佣金对客户来说可能意味着不好的交易,但澳大利亚房屋贷款公司并不希望为经纪商收取固定费用。
前联邦银行首席执行官伊恩纳雷夫去年表示,向固定费用转移可能会使经纪人对贷款规模和杠杆率“不可知论”。
这些因素目前决定了经纪人接受的佣金,并可能鼓励一些经纪人把自己置于客户之前。
但澳大利亚首席财务官Giles Boddy周五告诉银行业皇家委员会,固定费用可能会让一些客户无法接触到经纪商服务。
“澳元的观点是,转向固定费用会影响客户 - 这将使得看到抵押贷款经纪人对一些人有挑战性的负担能力,”他说。
他接着建议,目前支付给经纪人的线索佣金不是由客户支付的,潜在顾问肯尼斯海恩嘲笑。
他说:“贷款人没有为自己的口袋和自己的心脏付出代价,是吗?”
“它会在某个地方收回成本,是不是Boddy先生?”
Boddy先生也拒绝了固定费用,理由是正在进行的佣金为小企业经纪人提供现金流。
这些佣金一直是银行调查的利益点,早前听说澳洲房屋贷款经纪人有将近600人在自己的房屋贷款中赚取佣金,从而有效地获得“折扣”。
澳大利亚联邦银行的一项审计发现,在过去四年中,澳大利亚经纪商提交和收取佣金的有586个案例。
博迪先生否认经纪人假装是自己的客户,但承认这种行为是不恰当的。
“他们正在买房子,通过贷款人处理自己的房屋贷款,然后,因为他们是经纪人,他们正在获得一笔小额佣金,所以实际上是一种折扣,”博迪先生周五表示。
澳大利亚也面临持续的质疑,他们使用欺诈性文件抓获四名经纪人以获得贷款并最终获得佣金。
澳大利亚总经理琳达哈里斯被问到为什么澳大利亚没有拿起其中两家经纪人的不当行为,尽管它在贷款机构报告另一起欺诈事件仅仅六个月后才发生。
2013年8月,经纪人Shiv Sahay因不当行为被解雇。2014年初,Emma Khalil和Madhvan Nair因提交银行提供的欺诈文件而被解雇。
“我想把这件事告诉你,哈里斯女士说,工资单的异常情况,很像哈利勒女士的工作信件异常情况,很容易察觉......但他们没有被澳大利亚发现,”高级律师协助委员会Rowena Orr说。
“不,他们不是,”哈里斯女士承认。